Regulamin serwisu

lost-friend.pl jest internetowym serwisem ogłoszeniowym poświęconym zaginionym, znalezionym i oddawanym do adopcji zwierzętom.

Operatorem i administratorem serwisu jest podmiot prowadzący serwis lost-friend.pl. Kontakt z operatorem jest możliwy pod adresem kontakt@lost-friend.pl.

Na dzień 25 marca 2026 r. aplikacja nie udostępnia mechanizmów płatności, a publikacja ogłoszeń w standardowym przepływie jest bezpłatna.

Serwis umożliwia w szczególności:

• przeglądanie i filtrowanie ogłoszeń na liście oraz mapie,
• dodawanie ogłoszeń z opisem, zdjęciami, lokalizacją i danymi kontaktowymi,
• wysyłanie wiadomości między użytkownikami w kontekście ogłoszenia,
• zgłaszanie zauważenia zwierzęcia i zgłaszanie nadużyć,
• zapisywanie ogłoszeń, tworzenie alertów obszaru oraz zarządzanie własnym profilem.

Do prawidłowego korzystania z serwisu potrzebne są: aktualna przeglądarka internetowa, dostęp do internetu, włączona obsługa JavaScript oraz możliwość korzystania z pamięci przeglądarki w zakresie niezbędnym do działania wybranych funkcji.

Założenie konta jest możliwe przez formularz e-mail i hasło lub przez logowanie społecznościowe Google albo Facebook.

Użytkownik ma obowiązek podawać dane zgodne z prawdą, chronić dostęp do swojego konta i nie udostępniać osobom trzecim hasła, tokenów ani innych środków uwierzytelniania.

Z poziomu ustawień konta użytkownik może zaktualizować profil, zmienić hasło, zakończyć aktywne sesje i usunąć konto.

Użytkownik odpowiada za treść ogłoszeń, w tym za opisy, zdjęcia, dane lokalizacyjne, status zwierzęcia oraz dane kontaktowe podawane w formularzu.

Dodając ogłoszenie, użytkownik oświadcza, że ma prawo do wykorzystania publikowanych materiałów oraz że nie naruszają one praw osób trzecich.

Zabronione jest publikowanie treści:

• niezgodnych z prawem, obraźliwych lub wprowadzających w błąd,
• niezwiązanych z celem serwisu albo mających charakter spamu,
• zawierających cudze dane osobowe bez podstawy prawnej lub właściwej zgody,
• naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste.

Numer telefonu właściciela ogłoszenia nie jest wyświetlany automatycznie w każdym widoku. Serwis może wymagać dodatkowej akcji użytkownika, zanim pokaże numer kontaktowy.

Narzędzia wiadomości, zauważenia, alertów obszaru, zapisanych ogłoszeń i zgłoszeń nadużyć mogą być używane wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem.

Zabronione jest:

• spamowanie lub wysyłanie niezamówionych wiadomości,
• podszywanie się pod inne osoby lub organizacje,
• publikowanie fałszywych zauważeń lub celowe wprowadzanie innych użytkowników w błąd,
• wykorzystywanie zgłoszeń nadużyć do szykanowania innych osób.

Operator może podejmować działania niezbędne dla bezpieczeństwa serwisu i ochrony użytkowników, w szczególności moderować treści, analizować zgłoszenia, ograniczać funkcje konta, ukrywać ogłoszenia lub blokować dostęp do konta.

Działania te mogą być podejmowane zwłaszcza wtedy, gdy treść narusza regulamin, prawo albo bezpieczeństwo innych osób.

Użytkownik może usunąć konto z poziomu ustawień. Operacja skutkuje usunięciem danych powiązanych z profilem z aktywnego systemu w zakresie opisanym w polityce prywatności.

Część danych może być przechowywana dłużej, jeśli jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa, obsługi reklamacji, rozliczalności albo z powodu obowiązków prawnych.

Operator dokłada należytej staranności, aby serwis działał stabilnie i bezpiecznie, ale nie gwarantuje odnalezienia zwierzęcia, skuteczności każdego ogłoszenia ani ciągłej dostępności wszystkich funkcji.

Serwis stanowi platformę pośredniczącą w publikacji informacji i kontakcie między użytkownikami. Za treść publikacji oraz działania podejmowane po nawiązaniu kontaktu odpowiadają ich autorzy.

Pytania dotyczące działania serwisu, błędów, nadużyć i reklamacji można kierować na adres kontakt@lost-friend.pl.

Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać opis problemu, identyfikator ogłoszenia lub konta oraz adres e-mail do kontaktu zwrotnego. Odpowiedź jest udzielana bez zbędnej zwłoki.

Operator może aktualizować regulamin w razie zmian funkcji serwisu, wymagań bezpieczeństwa, zmian prawnych albo zmian organizacyjnych.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na tej stronie i obowiązuje od dnia publikacji, chyba że przy zmianie wskazano termin późniejszy.