Polityka prywatności

Administratorem danych jest operator serwisu lost-friend.pl.

W sprawach dotyczących prywatności, realizacji praw użytkownika, zgłoszeń dotyczących danych osobowych i bezpieczeństwa można kontaktować się pod adresem kontakt@lost-friend.pl.

Zakres danych zależy od sposobu korzystania z serwisu. Może obejmować:

• dane konta: adres e-mail, nazwa wyświetlana, identyfikator użytkownika, status weryfikacji e-mail, wybrany dostawca logowania, telefon i miasto zapisane w profilu,
• dane ogłoszeń: status ogłoszenia, gatunek, nazwa zwierzęcia, rasa, kolor, opis, zdjęcia, lokalizacja, data zdarzenia, informacje o nagrodzie, mikroczipie, lekach, obroży i kontaktach,
• dane komunikacyjne: wiadomości między użytkownikami, informacje o rozmowie, czas wysłania i odczytu,
• dane dotyczące aktywności w serwisie: zapisane ogłoszenia, alerty obszaru, zgłoszone zauważenia, zgłoszenia nadużyć i powiadomienia,
• dane techniczne sesji i bezpieczeństwa, potrzebne do uwierzytelnienia, utrzymania sesji i ochrony przed nadużyciami.

Dane pozyskujemy bezpośrednio od użytkownika, z jego przeglądarki oraz:

• od dostawców logowania społecznościowego, jeśli użytkownik wybierze logowanie przez Google lub Facebook,
• z interakcji użytkownika z funkcjami serwisu, takimi jak wiadomości, zapisy, alerty lub zgłoszenia.

Dane przetwarzamy przede wszystkim w celu:

• założenia i obsługi konta użytkownika,
• publikacji i utrzymywania ogłoszeń,
• umożliwienia kontaktu między użytkownikami,
• obsługi alertów obszaru, zapisanych ogłoszeń, powiadomień i zgłoszeń zauważenia,
• obsługi reklamacji, zgłoszeń nadużyć i bezpieczeństwa,
• realizacji obowiązków prawnych operatora.

Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, prawnie uzasadniony interes administratora, zgoda użytkownika tam, gdzie jest wymagana, oraz obowiązki wynikające z przepisów prawa.

Zdjęcia, opis, lokalizacja, status ogłoszenia i dane kontaktowe są przetwarzane w celu opublikowania ogłoszenia i zwiększenia szans na odnalezienie lub przekazanie zwierzęcia.

Dane kontaktowe nie są publikowane w identyczny sposób we wszystkich widokach. Numer telefonu może wymagać dodatkowej akcji użytkownika, a wiadomości są dostępne wyłącznie w kontekście konkretnej rozmowy.

Dane lokalizacyjne wykorzystujemy do prezentacji miejsca zdarzenia, obsługi zauważenia oraz tworzenia alertów obszaru.

Dane mogą być udostępniane podmiotom utrzymującym infrastrukturę techniczną serwisu wyłącznie w zakresie koniecznym do działania aplikacji i bezpieczeństwa usług.

Część danych ogłoszenia jest widoczna dla innych użytkowników zgodnie z funkcją serwisu, w szczególności opis, zdjęcia, status, przybliżona lokalizacja, nazwa kontaktowa oraz historia aktywności związanej z ogłoszeniem.

Jeżeli użytkownik wybiera logowanie przez Google lub Facebook, dane niezbędne do uwierzytelnienia są przetwarzane również przez tych dostawców na zasadach określonych w ich politykach.

Dane konta przechowujemy przez czas aktywności konta lub do czasu skutecznego usunięcia konta przez użytkownika albo zamknięcia konta zgodnie z regulaminem.

Ogłoszenia, wiadomości i alerty obszaru przechowujemy przez okres potrzebny do działania funkcji serwisu, chyba że użytkownik usunie konto wcześniej.

Przeczytane powiadomienia aplikacyjne są czyszczone automatycznie po 180 dniach. Tokeny resetu hasła i weryfikacji e-mail są usuwane po wygaśnięciu. Odwołane lub wygasłe tokeny sesji są czyszczone zgodnie z polityką bezpieczeństwa systemu.

Techniczne kopie zapasowe mogą być przechowywane jeszcze przez ograniczony czas po usunięciu danych z aktywnego systemu, wyłącznie w celu zapewnienia ciągłości i odtworzenia usług.

Użytkownik ma prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia, przeniesienia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania w przypadkach przewidzianych prawem oraz cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Część tych działań jest dostępna bezpośrednio z poziomu ustawień konta, w tym pobranie kopii danych oraz usunięcie konta.

Użytkownik ma również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Stosujemy środki ograniczające ryzyko nieuprawnionego dostępu, w tym uwierzytelnianie, autoryzację dostępu, kontrolę sesji, wygaszanie tokenów, mechanizmy antyspamowe i moderację zgłoszeń.

W przypadku logowania społecznościowego lub wykorzystania infrastruktury dostawców zewnętrznych dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy zgodnie z zasadami stosowanymi przez tych dostawców i właściwymi mechanizmami zabezpieczającymi.

Aktualna wersja polityki jest publikowana na tej stronie. O istotnych zmianach możemy informować również w interfejsie serwisu.

Pytania dotyczące polityki prywatności można kierować na adres kontakt@lost-friend.pl.